Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Bruxelles) sont traitées le jour même. Tous les produits suivent toujours un court processus de traitement avant d’être expédiés.
Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez donc compter sur un délai de livraison total d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards
En période de forte affluence inattendue, il se peut que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous demandons de votre compréhension en cas de retard. Nous vous tiendrons bien entendu informé et nous efforçons de limiter les retards au maximum.

Service d’expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost, UPC, DPD et FedEx. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et disposez en permanence d’informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires
Afin de rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous proposons divers avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une expédition assurée, avec traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Ainsi, vous avez la certitude que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre en temps réel l’évolution de votre colis jusqu’à sa livraison.

Service client
Notre équipe de service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule de manière fluide.